Condiciones generales

1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios
3. proceso de pedido y celebración del contrato
4. precios y gastos de envío
5. entrega, disponibilidad de los bienes
6. modalidades de pago
7. retención de la titularidad
8. garantía de calidad y garantía
9. responsabilidad
10. almacenamiento del texto del contrato
11. lugar de jurisdicción, ley aplicable, lenguaje del contrato

1. ámbito de aplicación

1.1 La relación comercial entre StichManufaktur, GCO Medienagentur, Propietario: Martin Reznicek, Schaezlerstraße 17, 86150 Augsburg BRD (en adelante, el "Vendedor") y el Cliente (en adelante, el "Cliente") se regirá exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2 Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para formular preguntas, quejas y reclamaciones en días laborables de 9:00 a 16:00 horas en el número de teléfono
+49 (0) 8231 989 60 40 y por correo electrónico en info@stick-manufaktur.de.
1.3 Un consumidor, en el sentido de estas Condiciones Generales, es toda persona física que celebra un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB).
1.4 No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.

2. ofertas y descripciones de servicios

2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de las prestaciones en los catálogos y en los sitios web del Vendedor no tienen carácter de garantía.
2.2 Todas las ofertas son válidas "hasta agotar existencias", salvo que se indique lo contrario con los productos. Por lo demás, se exceptúan los errores.

3. proceso de pedido y celebración del contrato

3.1 El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y recogerlos en un llamado carrito de la compra haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". Dentro de la cesta de la compra, se puede modificar la selección de productos, por ejemplo, eliminarlos. A continuación, el cliente puede proceder a la conclusión del proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en el botón "Proceder a la compra".
3.2 Al hacer clic en el botón "pedido con obligación de pago", el cliente presenta una solicitud vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y ver los datos en cualquier momento y utilizar la función "atrás" del navegador para volver a la cesta de la compra o cancelar el proceso de pedido. La información obligatoria está marcada con un asterisco (*).
3.3 A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico en el que se vuelve a enumerar el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación del pedido). El acuse de recibo automático simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa sólo se concluye cuando el vendedor ha enviado o entregado el producto pedido al cliente en un plazo de 2 días o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.
3.4 En caso de que el Vendedor permita el pago por adelantado, el contrato se cerrará con el suministro de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no es recibido por el Vendedor en el plazo de 10 días naturales tras el envío de la confirmación del pedido, a pesar de la fecha de vencimiento, incluso tras una nueva solicitud, el Vendedor rescindirá el contrato con la consecuencia de que el pedido caducará y el Vendedor no tendrá ninguna obligación de entrega. El pedido se completa entonces para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo en caso de pago anticipado se realiza por un máximo de 10 días naturales.

4. precios y gastos de envío

4.1 Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el IVA legal aplicable.
4.2 Además de los precios indicados, el Vendedor cobrará los gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al Comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.

5 Entrega, disponibilidad de la mercancía

5.1 Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.
5.2 En caso de que la entrega de la mercancía no se realice por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor podrá rescindir el contrato. Los pagos realizados se reembolsarán al cliente sin demora.
5.3 Si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor no le suministra dicho producto por causas ajenas a su voluntad, el Vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente inmediatamente y, si es necesario, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o si el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya pagada.
5.4 Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, la restricción de las entregas a determinados países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto respectivo.

6. modalidades de pago

6.1 El cliente puede elegir entre las formas de pago disponibles en el marco y antes de la conclusión del proceso de pedido. Los clientes serán informados de los medios de pago disponibles en una página de información aparte.
6.2 Si es posible el pago mediante factura, el pago debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe hacerse por adelantado sin deducción.
6.3 Si se encarga a terceros la tramitación del pago, por ejemplo, a Paypal, se aplicarán sus condiciones generales.
6.4 Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, el cliente ya se encuentra en mora al incumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses de demora legales.
6.5 La obligación del cliente de pagar los intereses de demora no impide al vendedor reclamar otros daños por demora.
6.6 El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo puede ejercer el derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

7. retención de la titularidad

La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.

8 Garantía por defectos de material y garantía

8.1 La garantía se determinará de acuerdo con las disposiciones legales.
8.2 Sólo existe una garantía para los bienes entregados por el vendedor si se ha dado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.

9. responsabilidad

9.1 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de los demás requisitos legales para las reclamaciones.
9.2 El Vendedor será responsable, sin limitación, en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
9.3 Además, el vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el Vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas a las especificadas en las frases anteriores.
9.4 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de que se produzcan daños a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía por la calidad del producto y por defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se ve afectada.
9.5 En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del Vendedor, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

10. almacenamiento del texto del contrato

10.1 El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
10.2 El Vendedor también enviará al Cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Con la confirmación del pedido, el cliente también recibirá una copia de las Condiciones Generales junto con la política de cancelación y la información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver sus pedidos en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.

11. disposiciones finales
11.1 El lugar de jurisdicción y cumplimiento será el domicilio social del Vendedor si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
11.2 El idioma contractual es el alemán.
11.3 Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (OS) para los consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.

Reclamaciones

El cliente debe inspeccionar nuestras prestaciones inmediatamente después de la entrega y notificarnos cualquier defecto sin demora. Si el cliente no nos notifica un defecto, nuestro servicio se considerará aprobado, a menos que el defecto no fuera reconocible durante la inspección. No se asumirá ninguna responsabilidad por los errores en la entrega de datos o en el manuscrito o como resultado de la ilegibilidad de los mismos. Lo mismo ocurre con los errores que el cliente pasa por alto en la prueba. Si el cliente reclama daños y perjuicios, nuestra responsabilidad se limita al dolo y a la negligencia grave. Si no hay un incumplimiento intencionado del contrato, la responsabilidad por los daños se limitará a los daños previsibles y típicos. Si incumplimos culpablemente una obligación contractual esencial, seremos responsables de acuerdo con las disposiciones legales; en este caso, sin embargo, la responsabilidad por daños se limitará a los daños previsibles y típicos. El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de 7 días a partir de la aceptación de nuestra entrega.

Ordenanza sobre el etiquetado de productos textiles

Le informamos de que desde el 8 de mayo de 2012 ha entrado en vigor el nuevo Reglamento Europeo de Etiquetado Textil (Reglamento UE nº 1007/2011), que obliga a los proveedores, así como a los minoristas, a publicitar o distribuir los productos textiles con especificaciones de material alemanas. Aunque no todos los artículos en circulación se ajustan a esta directiva, recomendamos encarecidamente que los bienes ofrecidos en línea se describan con descripciones de material alemanas con efecto inmediato. La información incorrecta puede tener consecuencias en el derecho de la competencia, que a menudo se castigan con advertencias y medidas cautelares.
Puede encontrar más información al respecto en Internet.

Ley de seguridad de los productos

Información sobre la Ley de Seguridad de los Productos, en vigor desde el 01.12.2011:

1. la tarea más importante de la ley es la protección del consumidor. Productos que no cumplen la normativa de fabricación ya existente, como REACH, CE, etc. (por ejemplo, debido a plastificantes no autorizados PPPP) deben ser tan fáciles de asignar a una parte responsable tras su descubrimiento. Esto permitirá identificar más rápidamente a los fabricantes e importadores de productos defectuosos o contaminados y exigirles responsabilidades. Esto significa que todos los productos promocionales deben estar marcados con un remitente claro (dirección postal).

Es importante saber que el remitente está obligado a proporcionar información a las autoridades competentes y que la persona que comercializa las mercancías también está obligada a hacerlo.

La dirección debe estar siempre colocada en el producto; no se especifica el tamaño ni la ubicación. Si no es posible fijar la dirección en el producto (esto debe documentarse ante las autoridades), también es posible colocar una etiqueta con la dirección o imprimirla en el envase.

¿Qué direcciones se utilizan?

Como en el pasado, la mayoría de los artículos promocionales llevarán la dirección del importador o del fabricante en un lugar poco visible. No hay necesidad de actuar aquí.

También es posible adjuntar la dirección del cliente, pero esto significa que el cliente es el distribuidor y, por tanto, está obligado a proporcionar información.

La inobservancia descubierta da lugar automáticamente a una multa, que se basa en el valor de la mercancía y es impuesta por la autoridad de control. En caso de reincidencia, la multa se incrementa en consecuencia.

En el peor de los casos, los bienes pueden ser confiscados

Conservación del título

Todas las mercancías entregadas por nosotros seguirán siendo de nuestra propiedad ilimitada hasta que se haya efectuado el pago completo. En el caso de una relación comercial en curso, esta retención se aplicará hasta la recepción de todos los pagos de la relación de cuenta corriente existente; la retención se refiere al saldo reconocido. Quedan excluidas las pignoraciones y las transferencias de propiedad a modo de garantía de las mercancías entregadas por nosotros. Sin embargo, el cliente tiene derecho a revender nuestros productos en el curso ordinario de sus negocios. En este caso, sin embargo, ya nos cede todas las reclamaciones por el importe de la factura final (incluido el impuesto sobre el valor añadido legal) de nuestro crédito, que le corresponden por la reventa frente a sus clientes o terceros, independientemente de que nuestra mercancía se haya vendido sin o después de la transformación. El cliente seguirá estando autorizado a cobrar este crédito incluso después de la cesión. Sin embargo, esto no afectará a nuestro derecho a cobrar la reclamación nosotros mismos. En este sentido, nos comprometemos a no cobrar el crédito mientras el cliente cumpla con sus obligaciones de pago con los ingresos recaudados, no sea moroso y, en particular, no se haya solicitado la apertura de un procedimiento de insolvencia ni se hayan suspendido los pagos. Sin embargo, si este es el caso, podemos exigir que el cliente nos informe de los créditos cedidos y de sus deudores, proporcione toda la información necesaria para el cobro, entregue los documentos pertinentes e informe a los deudores (terceros) de la cesión. En caso de que el cliente actúe de forma contraria al contrato, en particular en caso de impago, tendremos derecho a recuperar la mercancía bajo reserva de propiedad. La retirada de la mercancía no constituye una rescisión del contrato, a menos que lo hayamos declarado expresamente por escrito. La incautación de las mercancías sujetas a reserva de dominio constituye siempre un desistimiento del contrato. Una vez recuperada la mercancía bajo reserva de propiedad, tendremos derecho a realizarla; el producto de la realización se compensará con el pasivo del cliente menos los costes razonables de la realización.

Las herramientas, las películas, las pantallas, los datos y los datos de programación necesarios para el pedido siguen siendo propiedad del contratista.
Protección de la marca

Para todos los logotipos, marcas comerciales, signos, etc. que se reciban del cliente, éste es responsable de la protección de los derechos de autor y del permiso para colocar estas marcas. El cliente asume la responsabilidad exclusiva de cualquier infracción de la marca.

El lugar de cumplimiento y la jurisdicción para todas las reclamaciones mutuas es exclusivamente Augsburgo.